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Cette question a été résolue

Internet depuis espagne

DELPHINE L.
DELPHINE L.

DELPHINE L.

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Bonjour,
Avec mon forfait j’ai, je crois, appels sms et mms depuis l’Espagne vers les portables français (peu importe s’ils se trouvent en Europe). Pouvez vous me préciser le temps d’internet disponible depuis l'Espagne? Y a t il un message avant d’arriver au plafond afin de ne pas le dépasser?
Cordialement

Bonjour Delphine,

J'ai effectué une vérification de votre offre et je vous confirme que l'enveloppe Internet disponible depuis l'Espagne est de 5 GO.

Vous détenez une option internationale (gratuite) qui effectue un blocage d'Internet une fois cette enveloppe consommée dans sa totalité, ce qui évite un potentiel hors forfait sur votre ligne.

D'après mes vérifications, vous détenez un forfait n'étant plus d'actualité. Vous avec la possibilité, si vous le souhaitez, de faire évoluer votre offre sur le même forfait afin de détenir 15 GO d'Internet depuis l'UE . La modification entraîne une majoration d'un euro par mois soit un forfait à 19,99 €. Les conditions depuis la France sont les mêmes : appels, sms et mms illimités ainsi que 100 Go.
Ce changement pourrait être effectif dès le 07/07/2021.

Souhaitez-vous que je vous fasse la modification d'offre ?

Je vous souhaite une agréable journée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Delphine,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour concernant ma réponse apportée hier.

N'hésitez pas à me solliciter si vous souhaitez que j'effectue la modification de votre offre mobile.

Belle journée à vous et bon week-end.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

DELPHINE L.
DELPHINE L.

DELPHINE L.

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Bonjour, je vous remercie de votre retour mais souhaite rester sur mon forfait actuel (réseau Orange encore pour le moment… pour combien de temps je ne sais pas) car en changeant d’offre vous me passerez sur le réseau bouygues sur lequel il n’y a absolument aucun réseau chez moi…
Cordialement

Bonjour Delphine,

Soyez rassurée, je comprends tout à fait votre situation.

Je n'ai effectué aucune modification sur votre offre.

Très belle journée à vous.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

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