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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue et aucune information sur l'envoi alors que la ligne a été activée

JOSÉPHINE S.
JOSÉPHINE S.

JOSÉPHINE S.

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J'ai effectué ma commande il y a plus d'une semaine, j'ai reçu un lien pour suivre l'envoi qui n'a jamais fonctionné et je n'ai aucun numéro de suivi pour l'entreprise de livraison. J'ai reçu un email comme quoi ma ligne avait été activée mais je n'ai rien reçu du tout.

Réponse

Bonjour Joséphine,

Navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM.

J'ai effectué une vérification et d'après le suivi de colis, une livraison a été réalisée le 21/06/2021 à votre adresse postale.

Compte tenu de la situation, je me permets de vous envoyer un mail afin de vérifier quelques informations personnelles avec vous.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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