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Question en attente de réponse

Ma carte sim de fonctionne plus. Je souhaite en commander une nouvelle . Comment faire ? Merci

DAVID A.
DAVID A.

DAVID A.

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J ai éteint et rallumer le tel j ai mis la carte sim dans un autre téléphone et toujours rien . Merci de me dire comment en recevoir une autre. Cordialement.

Réponse

Bonjour David,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie avec votre carte sim.

Vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte sim depuis votre Espace Client.

Pour cela, je vous invite à vous rendre dans l'onglet "Services d'urgence".

Après validation, la commande sera préparée sous 2 à 3 jours ouvrés et la livraison dépendra des délais postaux.

Une fois la carte sim réceptionnée, il vous faudra l'activer. Voici le lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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