Question en attente de réponse
resiliation ligne personne agée
Bonjour, nous avons souscrit cette offre pour 2 ans. Mais ma maman n'est plus capable d'utiliser sont tél. Elle est en Ehpad et a 92 ans.
Est-il possible de résilier sans frais ?
Merci de votre réponse
Réponse
Bonjour,
Je suis navré d'apprendre que la situation de votre mère ne lui permette plus d'utiliser son mobile.
Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Marre de l’hors forfait du aux achats multimédias comment stopper? Forfait d’une personne âgée
Mon père se retrouve avec des factures hors forfaits à cause d’achats multimédias alors qu’il ne sait même pas ce que c’est . Je veux bloquer ces achats la et les propositions... -
resiliation ligne personne agée 2ème demande
Bonjour J'ai envoyé un mail en juin et reçu la réponse ci-dessous. J'ai envoyé la lettre recommandé avec AR. A nouveau ce mois çi le prélèvement est fait, et aucune nouvelle de... -
Ligne suspendue malgré mail d’erreur inter à Cic mobile
Bonjour depuis le 12/02/2024 je n’arrête pas de trouver la solution pour mon forfait j’ai eu du hors forfait que j’ai règle actuellement j’ai payé une carte SIM 10€ qui me sert...
-
-
