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Cette question a été résolue

Je ne recois pas les SMS de sécurité de ma banque boursorama

MARIANNE T.
MARIANNE T.

MARIANNE T.

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Ma banque me dut de voir avec vous pour la non réception des sms de sécurité. Je vois que pour les mêmes requêtes il a fallu une intervention d'un technicien. Jattend vitre aide avec impatience car cela devient urgent.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Marianne,

Effectivement la correction de ce type d'incident nécessite une vérification par notre support. Pour que je puisse demander une intervention, pourriez-vous me transmettre les éléments suivants s'il vous plait ?

  • La date et l'heure (approximative) de deux tentatives, datant de moins de 48 heures.
  • Le numéro émetteur, si vous le connaissez.

Je vous remercie par avance.
Bon après-midi.
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Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

MARIANNE T.
MARIANNE T.

MARIANNE T.

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J'ai essayer de me connecter à ma banque ce jour vers 11h30 et ensuite à 15h30.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Marianne,

Merci pour votre retour. Je viens de demander l'intervention de notre service technique. Nous vous tenons informée dès leur retour, par mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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