Question en attente de réponse
numéro de commande non reçue après paiement
Bonjour, J'ai effectuer une commande hier soir et le paiement de 10 euros pour la carte sim a été effectué, cependant j'ai pas reçu de courriel de confirmation avec un numéro de commande. Merci de me répondre en privé sur mon adresse courriel
Réponse
Bonjour Marie-Emilie,
Je vous informe que la commande a été annulée automatiquement après une vérification de notre outil d'analyse de risque.
Je vous rassure cependant, le paiement de 10 € effectué lors de la souscription a été annulé lui aussi. Si vous constatez toujours sa présence sur votre compte bancaire, il est recommandé de patienter jusqu'à ce que les informations soient mises à jour.
J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
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Romain a répondu
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Marie-Emilie a posé une nouvelle question
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