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Question en attente de réponse

numéro de commande non reçue après paiement

Marie-Emilie C.
Marie-Emilie C.

Marie-Emilie C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, J'ai effectuer une commande hier soir et le paiement de 10 euros pour la carte sim a été effectué, cependant j'ai pas reçu de courriel de confirmation avec un numéro de commande. Merci de me répondre en privé sur mon adresse courriel

Réponse

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
3
4370 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marie-Emilie,

Je vous informe que la commande a été annulée automatiquement après une vérification de notre outil d'analyse de risque.

Je vous rassure cependant, le paiement de 10 € effectué lors de la souscription a été annulé lui aussi. Si vous constatez toujours sa présence sur votre compte bancaire, il est recommandé de patienter jusqu'à ce que les informations soient mises à jour.

J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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