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Question en attente de réponse

Facture buzz no limite

CECILE C.
CECILE C.

CECILE C.

Niveau
0
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point

Je me suis rendu compte que l'option buzz no limite m est facturé alors que je n'ai rien souscrit
J'ai résilier sur votre espace client, l'option, cela dit je souhaite être remboursée des 3e qui apparaitront sur la prochaine facture

Réponse

Bonjour Cécile,

Ce service a été souscrit le 19/06/2021 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 3,00 EUR.
 
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
 
Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.

Je vous confirme que cet abonnement a bien été résilié de votre ligne.

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/
 
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
 
Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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