Bonjour Alice,
Après analyse de vos factures, nous constatons l'émission d'appels vers un numéro surtaxé en date du 27/03/2021.
Ces usages sont bien enregistrés dans nos systèmes. Nos outils nous confirment que ces appels proviennent bien de votre ligne.
Afin d'éviter ce type de facturation, je vous invite à l'option de blocage à un euro par mois.
Elle bloque les usages suivants :
- Les SVA (services à valeur ajoutée)
- Les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- Les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.