Question en attente de réponse
Dans ma facture détaillée je ne vois pas les consommations par appel effectué et/ou reçu
Ce j'aurais souhaité voir apparaître sur ma facture est le détail des appels effectués et reçu. Comme je suis à l'extérieur du pays, vous comprenez que c'est important pour moi de voir ce qui est payant et combien cela me coûte afin de mieux gérer mes consommations. D'autre part je ne souhaite pas voir sur toutes les pages de ma facture: "Abonnements, forfait et options" "Informations Utiles", etc... Ceci est déjà spécifier lors de l'abonnement.
Cordialement,
Réponses
Bonjour,
Actuellement j'ai 46,18 euros hors forfait. Et je ne peux accéder à aucun détail relative à ça. Actuellement à l'étranger, j'ai parlé il y a deux semaines avec ma conseillère de ma banque CIC pour se renseigner sur les appels In/Out à partir de ma position actuelle, Canada. Elle vous a appelé et m'avait dit que pour les appels entrants (en étant au Canada) sont gratuits.
J'ai acheté le 14 juin pour 21 euros supplémentaires sur votre site pour couvrir quelques appels sortants: de ma position actuelle Canada vers l'Europe. Je ne vois nul part apparaitre ce montant alors qu'Au niveau de ma banque, un montant de 21 euros a été bien défalqué.
Mais pire ma ligne est bloqué, je ne peux rien recevoir. Donc même en voulant payer sur votre site, je ne peux recevoir le code de confirmation par sms de ma banque afin de confirmer ma transaction.
Cordialement,
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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