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Question en attente de réponse

suite à un vol, je n'arrive pas à commander une nouvelle carte Sim

CEDRIC K.
CEDRIC K.

CEDRIC K.

Niveau
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18 / 100
points

Je viens de me faire voler mon téléphone, j'ai suspendu ma ligne, mais je n'arrive pas à commander ma carte SIM, ça me met réessayer plus tard problème technique

Réponse

Bonjour Cédric,

Suite au vol de votre mobile, je vous invite à vous connecter à votre Espace Client en renseignant votre adresse mail comme identifiant et pas le numéro de la ligne.
De cette manière, vous pourrez recevoir les codes par mail.
Si après cette démarche vous n'arrivez toujours pas à commander une nouvelle SIM, je vous invite à revenir vers moi.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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