Bonjour Xiajun,
Vous n'avez pas validé jusqu'au bout votre changement de forfait en date du 17/06.
Cette migration d'offre a été abandonnée et ne sera donc pas effectuée.
Cependant, votre date de renouvellement de forfait étant le 20 de chaque mois la mise en place du changement d'offre le 17/06 ne pouvait prendre effet qu'à partir du 20/07 suite au délai de rétractation légal ainsi que le délai technique de prise en compte.
Vous pouvez mettre en place votre changement d'offre à nouveau si vous le souhaitez.
Concernant le rétablissement du débit web que vous avez validé le jour de votre renouvellement de forfait, je vous confirme la mise en place d'une régularisation de 10 euros en déduction de votre prochaine facture.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client