Question en attente de réponse
Accès impossible aux factures de l'abonnement que je paye pour mon fils
Bonhour
Dans mon espace client, la fonction semble verrouillée.
Comment faire pour consulter la facturation de l'abonnement de mon fils ?
Merci
Réponse
Bonjour Clovis,
Sur votre ligne, je constate que l'utilisateur et le titulaire sont différents.
L'utilisateur, via une connexion avec un numéro de ligne, a un accès restreint à l'Espace Client, afin d'éviter des actes impliquant une facturation ou un réengagement sans l'accord du titulaire.
Afin de pouvoir consulter les factures, il est nécessaire que le titulaire de la ligne établisse une connexion sur l'Espace Client en renseignant l'adresse mail titulaire de la ligne en identifiant et non le numéro de ligne.
Ainsi, toutes les fonctionnalités de votre espace personnel seront disponibles.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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