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Question en attente de réponse

mon mobile a été volé, je voudrais une nouvelle carte sim mais votre site bug !

michel Q.
michel Q.

michel Q.

Niveau
0
3 / 100
points

a la fin vous dite qu'il y a un problème technique, j'essaye depuis hier.
il est impossible de vous contacter, c'est vraiment pénible!
Cordialement.

Réponse

Karen M.
Karen M.

Karen M.

Niveau
5
12210 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Navrée pour ces anomalies techniques.

Pour information, nos offres Cdiscount Mobile n'incluent pas de Service Client téléphonique : vous pouvez nous contacter sur l'Assistance Mobile pour toute demande.

Je vous commande dès maintenant votre nouvelle carte SIM sur la ligne se terminant par 76 (actuellement suspendue).

Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.

Les délais de réception de celle-ci sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
 
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.

Je vous confirme l'adresse d'envoi par mail.

Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.

A tout de suite !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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