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Question en attente de réponse

Pas d'accès Internet, APN bien configurés

MORGAN C.
MORGAN C.

MORGAN C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, depuis l'activation de ma nouvelle carte sim Cdiscount Mobile, Internet ne fonctionne pas. Les paramètre APN semblent s'être bien configurés automatiquement mais pas d'accès internet. J'ai bien le logo H+ ou 4G avec les deux fleches en haut à droite à côté des barres de reception du réseau mais ça marche pas quand même. La connexion "données mobile" est bien activée dans les paramètres. Ma carte sim fonctionne bien sur d'autres appareils et les autre carte sim fonctionnent bien sur lon appareil. L'itinerance de données est activée.
Je n'y comprend rien. Merci de bien vouloir m'aider.
Mon smartphone est un Galaxy Note 9.
Cordialement.

Morgan

Réponse

Emilie L.
Emilie L.

Emilie L.

Niveau
3
3170 / 5000
points
Equipe

Bonjour Morgan,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.

Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un message privé sur votre boite mail.

À tout de suite.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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