Question en attente de réponse
Pas d'accès Internet, APN bien configurés
Bonjour, depuis l'activation de ma nouvelle carte sim Cdiscount Mobile, Internet ne fonctionne pas. Les paramètre APN semblent s'être bien configurés automatiquement mais pas d'accès internet. J'ai bien le logo H+ ou 4G avec les deux fleches en haut à droite à côté des barres de reception du réseau mais ça marche pas quand même. La connexion "données mobile" est bien activée dans les paramètres. Ma carte sim fonctionne bien sur d'autres appareils et les autre carte sim fonctionnent bien sur lon appareil. L'itinerance de données est activée.
Je n'y comprend rien. Merci de bien vouloir m'aider.
Mon smartphone est un Galaxy Note 9.
Cordialement.
Morgan
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 14370 / 40000
- points
Bonjour Morgan,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.
Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un message privé sur votre boite mail.
À tout de suite.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
