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Question en attente de réponse
j'ai a chaque fois cette erreur
43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.
Réponses
Bonjour Patrick,
Quel est l'intitulé exact de l'option ou de la recharge que vous souhaitez souscrire ?
Je vous invite à réessayer la manipulation en passant par notre site Internet plutôt que par l'application.
Si cela ne fonctionne toujours pas, il faudra alors revenir vers moi avec le nom de l'option concernée.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je vous remercie, j'ai acheté une recharge pour appeler vers les USA en illimité, mais pour qu'elle soit active je dois activer une option internationnal, j'ai essayé toutes les option possible j'ai toujours l même erreur
Je précise que tous les essais que j'ai effectué ont été fait sur le site en ligne.
Concernant le nom de l'option, je ne sais pas laquelle il me faut pour associer la recharge "appels et SMS illimités et 3 Go en USA, Canada et Suisse" afin que je puisse appeler vers les USA sur les fixes et mobiles en illimité.
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour !
Après analyse, je vois que vous avez souscrit la recharge Voyage appels et SMS illimités et 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours.
Cette recharge est conçue pour des usages occasionnels depuis les destinations mentionnées.
Elle ne fonctionnera pas pour des usages depuis la France.
Nous n'avons pas d'option disponible pour vous permettre d'appeler depuis la France vers les Etats-Unis : ces usages seront possibles, mais en hors-forfait.
Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.
Celles-ci sont gratuites, deux niveaux vous sont proposés :
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.
Bonne journée et bon week-end !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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