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Question en attente de réponse

Confirmation de résiliation de forfait

Stanislas I.
Stanislas I.

Stanislas I.

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Bonjour,

J'ai envoyé un recommandé pour résilier mon forfait. Vous l'avez reçu le 19 juin.
Est-ce que mon forfait est bien résilié ?
J'avais demandé une confirmation mais rien. Je ne peux plus joindre le service client par téléphone et ma carte SIM a été désactivée (visiblement). Et mon interface sur votre site n'indique rien.

Merci par avance,

Réponses

Naji T.
Naji T.

Naji T.

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Equipe

Bonjour Stanislas,

Afin de vous donner une réponse juste, j'ai besoin d'une confirmation du numéro concernée.

Je vous envoie donc un mail pour continuer cette conversation en privé.

A tout de suite.

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Stanislas I.
Stanislas I.

Stanislas I.

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Bonjour,

Merci.
Vous avez reçu ma réponse par mail ?

Stanislas I.
Stanislas I.

Stanislas I.

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Vous m'avez dit à tout de suite mais je n'ai toujours pas de réponse.

Stanislas I.
Stanislas I.

Stanislas I.

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Vous dites "à tout de suite" mais je n'ai toujours pas eu de réponse.

Naji T.
Naji T.

Naji T.

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Equipe

Bonjour Stanislas,

L'Assistance Mobile n'est pas un tchat. Les réponses peuvent ne sont pas instantanées et peuvent prendre 48h.

J'ai bien eu votre réponse par mail, je vous invite à passer en privé.

Merci de votre compréhension.

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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