Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
sa carte SIM ne fonctionne plus. Elle veux en profiter pour étudier la concurrence. Merci
Réponses
Bonjour Olivier,
En renseignant votre mail j'ai 2 lignes qui ressortent. Une se terminant par 7267 et une dernière par 8795. Laquelle est liée à votre demande ?
Que se passe-t-il exactement ? Vous avez une absence totale de réseau ? Des pertes de réseau ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
le numéro de la ligne concernée se termine par 7267. Absence totale de réseau depuis ce matin.
Je vous remercie pour votre retour Olivier.
Pour comprendre l'absence de réseau, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je vous remercie pour ces précisions, que je vais transmettre à ma fille.
Cependant, vous n'avez pas répondu à ma question initiale : Quel est le numéro RIO de cette ligne ?
Merci
Avant qu'un service interne prenne le relais pour votre demande de RIO je vous propose de gérer la partie technique. J'attends votre retour.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Qu'est-ce que vous ne comprenez pas dans ma demande ? Je voudrais connaitre le numéro RIO de la ligne de ma fille. Il me semble que cela devrait être à la portée d'un service client.
Otez-moi d'un doute, vous ne seriez pas en train de jouer la montre ? Vous souhaitez que je change également d'opérateur ?
Demandez à votre service interne de s'activer, faute de quoi j'irai m'adresser directement à mon conseiller clientèle CIC et je vous promet qu'il va m'entendre.
BIEN CORDIALEMENT
Bonjour Olivier.
En l'absence de ma collègue Elodie ce jour, je reprends la suite de votre échange.
Afin de mieux vous répondre, je redirige votre demande vers le service concerné.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.