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Cette question a été résolue

Bjr. Je ne reçois pas mes SMS depuis que j'ai activé mon abonnement

ANNICK P.
ANNICK P.

ANNICK P.

Niveau
0
12 / 100
points

Les SMS d'émetteurs inconnus sont bien transmis sur mon tel mais pas ceux de mes contacts

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
206190 / 450000
points
Equipe

Bonjour Annick,

Votre demande concerne-t-elle bien la ligne qui se termine par 55 ?
Avez-vous redémarré votre téléphone depuis l'activation de votre ligne ?
Est-ce que le problème de réception se produit avec tous vos contacts ou un seul ?
Recevez-vous les appels ?
Pourriez-vous également me confirmer que vous utilisez l'application Messages installée par défaut sur votre téléphone ?
Merci d'avance pour toutes ces précisions.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

ANNICK P.
ANNICK P.

ANNICK P.

Niveau
0
12 / 100
points

ma demande concerne bien la ligne se terminant par 55
J'ai redémarré le tel plusieurs fois depuis l'activation de la ligne. il semble que les messages de correspondants connus dans mon répertoire ne sont pas livrrés. je reçois les appels sans problèmes. mon appli est bien celle installée par défaut sur mon tel.

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
81040 / 180000
points
Equipe

Bonjour Annick,

Je prends la suite de ma collègue Anaïk absente ce jour.
Je vous invite à tester la carte SIM dans un autre téléphone, si cela est possible pour vous, afin de vérifier si l'anomalie se reproduit.
Si c'est le cas, je vous propose de poursuivre notre échange par mail afin de vous mettre en relation avec notre assistance.

A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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