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Question en attente de réponse

Bonjour, ma remise de 10 euros ne s’est pas appliqué sur ma dernière facture. Pourquoi ?

OIHCHIA IMANE K.
OIHCHIA IMANE K.

OIHCHIA IMANE K.

Niveau
0
1 / 100
point

Mon contrat stipule que l’offre souscrite de 12,99euros comprends une remise de 10 euros pendant 6 mois.
Ce mois ci, elle ne s’est pas appliquée. Comment ça se fais ? Une remise moins importante a été appliquée.

Réponse

Bonjour Oihchia imane,

En effet vous avez bénéficié d'une remise de dix euros pendant six mois.
Votre ligne a été activée le 05/01/2021, l'application de la remise a donc pris fin le 06/06/2021.
Votre dernière facture prenant en compte la période du 16/05 au 15/06, la remise en appliquée partiellement pour la période du 15/05 au 04/06.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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