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Bonjour j’ai perdu ma carte SIM j’aimerai en recevoir une nouvelle comment je peux faire ? Merci

PIERRETTE C.
PIERRETTE C.

PIERRETTE C.

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Comment commander une nouvelle carte SIM ?

Bonjour Pierrette,

Le remplacement d'une carte SIM est disponible depuis votre Espace Client NRJ Mobile en cliquant sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM".

Elle est gratuite dans le cadre d'un premier envoi.

Vous la recevrez sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.

A réception, il vous faudra l'activer toujours via votre Espace Client en cliquant sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".

Vous retrouverez l'usage de vos services sous 2 heures maximum avec redémarrage régulier de votre mobile.

Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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