Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Mon souci avec le prélèvement ne date pas d'aujourd'hui et c'est maintenant que vous dites qu'on peux choisir un autre moyen de paiement.
Même lors de ma dernière sollicitation j'ai demandé à changer le mode de paiement et vous avez répondu ne pas avoir d'autre solution que d'envoyer un nouveau mandat.
Soyez beaucoup plus professionnel la prochaine fois car si je quitte je pars pas seul et je pourrai dissuader d'autre en leur parlant de mon vécu.
la communication "bouche à oreille marche très bien"
merci
cordialement,
Réponses
Bonjour Mamadou,
Effectivement, comme vous l'a indiqué ma collègue Anaïk, 2 autres modes de paiement récurrent sont disponibles.
Chèque
Virement
Souhaitez-vous que j'annule la résiliation et que je mette en place une des 2 propositions de paiement ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
ce n'est pas maintenant que vous allez me faire cette proposition.
Bientôt 1 ans je suis chez vous et je respecte tout à la règle par contre vous n'hésitez pas à me facturer derrière pour une cause qui n'est pas à mon ressort.
il me fallait me le proposer il y'a longtemps.
j'ai déjà fait ma demande de résiliation et je ne reviendrai pas derrière.
Ce qui m'énerve le plus vous n'ouvrez la discussion que quand ça vous arrange. Je reste là à poser des questions à chaque fois.
je vous remercie et ne comptez pas sur moi pour faire votre promo.
j'espère que vous allez prendre compte de ces remarques et essayer de vous améliorez.
Cordialement,
J'ai déjà reçu ma nouvelle carte SIM et il ne reste qu'à attendre le 02 juillet pour passer chez mon nouvel operateur.
Bonjour Mamadou.
En l'absence de ma collègue Elodie ce jour, je reprends la suite de votre échange.
Je prends note de vos messages.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.