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Question en attente de réponse

Problème facture mobile

Alain P.
Alain P.

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Niveau
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Bonjour,
Sur mon forfait il est écrit que je dois payer 9.99e/ mois avec une remise de 3€ pendant 12 mois soit 6.99€/ mois et cela pendant 12 mois. Or , je m'aperçois que la remise n'a pas été appliquée sur ma dernière facture. Merci de m'aider

Réponse

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Alain,

Je confirme que l'on vous a envoyé un SMS le 8 avril indiquant que vous allez avoir une nouvelle promotion sur votre forfait.

Pour des raisons techniques, nous ne pouvions pas mettre en place la nouvelle promotion sur la dernier facture. Je vous rassure, cette réduction de 3 € s'appliquera à partir de votre prochaine facture qui sera éditée le 23 juillet.

Je suis désolé de l'incompréhension que ça vous a suscité.

Je vous remercie de votre confiance et je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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