Bonjour Laetitia,
J'entends le désagrément causé, mais je ne pourrai pas effectuer de geste commercial. En effet, comme vous l'avez dit, cette facturation est liée à un usage fait sur la ligne.
Si vous souhaitez remettre la ligne en service, vous pouvez régler l'avance sur facture depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
Votre ligne sera remise en service dans un délai de 2 heures maximum suite au paiement.
Pour éviter que cette mésaventure se reproduise à l'avenir, vous pouvez souscrire une option de blocage des numéros surtaxés, des achats à l’acte et des appels vers l’étranger à 1 € par mois.
Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager avec la communauté.
Je vous souhaite un bon week-end
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Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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