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Question en attente de réponse

Pas de réseau depuis 2 jours! Affiche aucun service

CELIA B.
CELIA B.

CELIA B.

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Je ne comprends pas pourquoi depuis hier après midi, d un coup, plus de réseau. Affiche: aucun service à la place de l opérateur. Je suis injoignable, merci de me dépanner au plus vite. Je n ai pas d’impayé

Réponses

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

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Equipe

Bonjour Celia,

Je vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.

En effet, il n'y a aucune anomalie de visible sur votre ligne.

Afin que je puisse vous aider, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone s'il vous plaît ? Avez-vous tenté une recherche manuelle de réseau ?

Merci d'avance et bonne matinée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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CELIA B.
CELIA B.

CELIA B.

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Si c ça votre réponse… c un iPhone 7 j ai un deuxième iPhone 7, j ai égalementessaye. J ai allumé, j ai eteinds, j ai remis la puce, j ai mis réseau manuel… rien ne fonctionne

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

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Equipe

Bonjour Célia,

Je vous remercie de votre retour.

Vous ne m'avez pas indiqué que vous n'étiez pas en France métropolitaine mais en Martinique.

Le traitement est donc différent.

Je constate que notre service technique a pris en charge votre absence de réseau.

Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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