Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je ne comprends pas pourquoi depuis hier après midi, d un coup, plus de réseau. Affiche: aucun service à la place de l opérateur. Je suis injoignable, merci de me dépanner au plus vite. Je n ai pas d’impayé
Réponses
Bonjour Celia,
Je vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.
En effet, il n'y a aucune anomalie de visible sur votre ligne.
Afin que je puisse vous aider, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone s'il vous plaît ? Avez-vous tenté une recherche manuelle de réseau ?
Merci d'avance et bonne matinée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Si c ça votre réponse… c un iPhone 7 j ai un deuxième iPhone 7, j ai égalementessaye. J ai allumé, j ai eteinds, j ai remis la puce, j ai mis réseau manuel… rien ne fonctionne
Bonjour Célia,
Je vous remercie de votre retour.
Vous ne m'avez pas indiqué que vous n'étiez pas en France métropolitaine mais en Martinique.
Le traitement est donc différent.
Je constate que notre service technique a pris en charge votre absence de réseau.
Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.