Question en attente de réponse
Résiliation non prise en compte mais pourtant reçue par vous. Les prélèvements bancaires sur mon compte continuent.
Je vous ai envoyé en recommandé avec AR ma lettre de résiliation pour ma ligne sans engagement en respectant tout votre procédure. L'accusé réception a été tamponné par vos services le 3 juin. Depuis cette date, je n'ai reçu ni SMS, ni email, ni information dans mon compte qui confirme la résiliation. Le prélèvement bancaire sur mon compte a même continué.
Comment expliquez-vous cette situation ?
Pouvez-vous me contacter afin de régler ce problème au plus vite ?
Merci.
Réponse
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