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Question en attente de réponse

Salut. 2 bandes sont apparues sur l'écran de mon téléphone et cela ne fonctionne pas dans cette zone. Que puis-je faire?

Popa A.
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il a 2 rayures mais ce n'est pas dû à l'usage. il n'a pas été utilisé à mauvais escient.

Réponses

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

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Equipe

Bonjour Alexandru,

Je vous propose d’effectuer un pré-diagnostic afin d'identifier les causes possibles de cette anomalie.

Je vous prie de répondre à ces quelques questions :

  • le mobile a-t-il subi un choc ou un contact avec un liquide ?
  • les rayures sont permanentes ou apparaissent de façon aléatoire ?

Je vous remercie d'avance et attend votre retour afin de poursuivre la résolution de votre anomalie.

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Popa A.
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Popa A.

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il n'a subi aucun choc
n'est pas entré en contact avec des liquides
les rayures sont à peine visibles et ne fonctionnent pas dans leur sens
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Sorba D.
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Equipe

Alexandru,

Je vous remercie de votre retour.

Une mise en relation avec un conseiller technique est nécessaire.

Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation via votre adresse mail afin de convenir d’un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires.

Nous restons également disponibles en composant le 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé).

N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon mail.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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