Question en attente de réponse
Bonjour, pourquoi je dois payer 12,10 eur ce mois ci.Le forfait est pendant 6 mois à 3,99 eur.
Merci de bien vouloir corriger ma facture
Réponse
Bonjour Linda,
Vous bénéficiez d'une remise de -12€ par mois pendant 6 mois.
Celle-ci est appliquée depuis votre facture de mise en service qui comprends la période du 01/01 au 21/01.
Je viens de vous transmettre l'ensemble de vos factures par mail, celles-ci contiennent le détail de ce qui est facturé, ainsi que des remises appliquées.
Si vous additionnez cette remise, les 5 remises suivantes (vos factures mensuelles complètes de janvier à mai) et enfin la dernière remise appliquée sur votre facture la plus récentes, vous obtiendrez bien 12€ fois 6.
Votre dernière facture ne comprends aucune erreur.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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