Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Appels entrants tous masqués / Impossibilité d'accéder à ma messagerie vocale au 123 car désactivée

Flavien B.
Flavien B.

Flavien B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'essaye de vous joindre par le n° dédié 675 200, impossible d'accéder à un conseiller.

1/ Mes appels entrants sont masqués et je désire les voir.

2/ Je souhaite accéder à ma messagerie vocale au 123, elle n'est pas activée.

J'ai eu beau suivre vos aides FAQ, le site étant actualisé, il n'est pas possible d'activer soit-même l'affichage des n° entrants / messagerie vocale .

Merci de votre aide,

Flavien

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
107170 / 180000
points
Equipe

Bonjour Flavien !
Je vous informe qu’ayant choisi un forfait Cdiscount Mobile, vous n’avez pas accès au service client téléphonique mais, vous bénéficiez d’un espace communautaire via Facebook, Tweeter et notre site web https://www.assistance-mobile.com/ .
Les options "Présentation du numéro" et "Consultation du répondeur" ne sont pas activées sur votre ligne. D'où les dysfonctionnements que vous rencontrez.
Je viens de les activer.
Le délai de prise en compte est de 2h à 24h.
Pendant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?