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Question en attente de réponse

Pourriez-vous réactiver ma carte sim

LAURENT H.
LAURENT H.

LAURENT H.

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après un impayé ma carte était restreinte je ne pouvais ni téléphonner ni recevoir appels ou message ma facture a été réglée mais je ne peux toujours pas utiliser mon forfait et il m'est indiqué sur mon téléphone "Carte SIM non active pourriez vous faire le nécessaire rapidement j'en ai besoin professionnelllement

Réponse

Bonjour Laurent !
Je vous informe que votre ligne est bien remise en service depuis le 22/06/2021 suite au règlement par carte bancaire.
Depuis cette date, si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous invite à redémarrer plusieurs fois votre mobile.
Si le dysfonctionnement persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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