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Question en attente de réponse

depuis changement d'opérateur je n'ai plus de reseau appel et sms je vous ai deja contacté mais vous restez sourd

SABINE M.
SABINE M.

SABINE M.

Niveau
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points

ayant fait déja appel pour cela et ayant eu aucun retour de votre part je vous relance vu que vous faites les sourds très mécontent depuis votre changement d'opérateur et surtout que vous voulez pas admettre que chez moi aucun réseau et appel ne fonctionne

Réponse

Pierre B.
Pierre B.

Pierre B.

Niveau
4
6940 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sabine,

Après analyse de votre ligne, je constate un changement de réseau vers celui de Bouygues Telecom depuis le 13 novembre 2020.

Vous avez été en relation avec notre Service Technique, qui n'a pas pu toutes les vérifications, car vous étiez en communication depuis votre mobile.

Afin de vous aider et de vous mettre en relation avec notre Service Technique, je vais avoir besoin d'informations confidentielles.

Pour cela, je vous envoie un mail, pour continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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