Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Désactiver le controle parentale d'une de mes lignes mobiles.

ZERROUK S.
ZERROUK S.

ZERROUK S.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
J'ai désactivé le contrôle parental sur l'une de mes lignes, mais apparemment même après avoir validé mes modifications le contrôle est maintenu.
Dois-je faire une copie d'écran à chaque fois que j'effectue une opération sur mon compte pour confirmer qu'une action sur mon compte à bien été effectuée ?
Sur cette ligne, internet n'est accessible que partiellement à cause de ce contrôle qui ne se désactive pas.
Lors de ma dernière intervention, on m'indique qu'il y a eu un problème technique et donc reprendre ultérieurement.
Quand vais-je avoir la possibilité de d'utiliser mes data, en pleine période d'examen ?

Réponses

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
107170 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Zerrouk !
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin du numéro de la ligne concernée.
Pour que vous puissiez me le communiquer, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

ZERROUK S.
ZERROUK S.

ZERROUK S.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonsoir Charlotte B.,
Si vous ne me laissez pas d'adresse mail, comment voulez-vous que je vous communique le numéro de la ligne concernée.
J'ai été dans le compte principal, j'ai coché le "non" en face de l'option : "Activer le contrôle parental (gratuit)" et cliqué sur "Modifier".
On m'indique à chaque fois : "Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard".
Plus tard, je veux bien, mais deux semaines, ça fait très tard.
À moins de demander à un de vos techniciens de se pencher sur le problème technique, sinon moi je ne peux rien faire de mon côté, je ne suis pas admin.
Bonne soirée, en espérant que demain le problème soit clôt.

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
107170 / 180000
points
Equipe

Bonjour Zerrouk !
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que vous avez bien coché, dans votre profil de l'Assistance Mobile, que vous acceptez de recevoir des messages privés et de ce fait, vous pourrez répondre directement à l'email.
Je vous renvoi mon mail de samedi.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?