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Question en attente de réponse

Je n'ai quasiment plus d'intérêt depuis Bouygues je veux retourner avec Orange

EMELINE A.
EMELINE A.

EMELINE A.

Niveau
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points

Depuis le partenariat avec Bouygues Télécom je rencontre de grande difficultés à aller sur internet, j'avais expressément choisi le réseau Orange qui est le seul à capter chez moi. Sans retour chez Orange je serais dans l'obligation de résilier ma ligne chez vous

Réponses

Bonjour Emeline,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de réseau. Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.

Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Emeline,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez vous bien reçu mon message en privé? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable (autre que la ligne concernée), ainsi que vos disponibilités.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile

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