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Question en attente de réponse

Pas de service mobile

LAURENT A.
LAURENT A.

LAURENT A.

Niveau
0
5 / 100
points

Depuis 23 h, cela a commencé par carte sim non valide et maintenant aucun service

Réponses

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
24580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies avec votre carte SIM.

Je ne constate pas d'incident ni d'anomalie à notre niveau.

Lorsque vous redémarrez votre mobile, le réseau revient-il ?
Le code pin est-il demandé après le redémarrage ?
Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile ?

Il pourrait s'agir d'une anomalie de carte SIM, ou du lecteur carte de votre portable.

Pouvez-vous m'indiquer le résultat des différents tests ?
Je pourrais vous proposer une solution adaptée, en fonction de vos réponses.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
24580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

J'ai récemment répondu à votre message sur l'Assistance Mobile, mais n'ai pas eu de retour.
Avez-vous toujours besoin de mon aide ?
Pouvez-vous m'indiquer le résultat des différents tests ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile

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