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Question en attente de réponse

Problème de réseau et connexion

ELODIE F.
ELODIE F.

ELODIE F.

Niveau
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points

Bonjour, depuis plusieurs semaine je me retrouve régulièrement sans réseau ni connexion internet plusieurs fois dans la journée chose que je n'avais pas avant. Comment se fait il ? J'ai bien reçu l informations comme quoi vous passiez sur le réseau Bouygues et c'est depuis la que les erreurs se répète.

Réponse

Bonjour Elodie,

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre fidélité.

Je suis navré de constater que vous rencontrez actuellement des anomalies de réseau aléatoires sur votre ligne.

Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.

À tout de suite en message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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