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Question en attente de réponse

Bonjour, ma box ne fonctionne plus. Un technicien devait passer vendredi. Je l'attends toujours. Que faire ? Merci

LAURENCE F.
LAURENCE F.

LAURENCE F.

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point

Je n'ai plus de WIFI depuis une semaine. Au secours !

Réponses

Bonjour Laurence,

Je constate une anomalie au niveau du RDV planifié avec le technicien. En effet, suite à un dysfonctionnement informatique, celui-ci n'a pas été pris en compte.

Je viens d'effectuer une remontée auprès de notre support informatique afin qu'ils puissent appliquer le correctif nécessaire. Dès retour de leur part, je reviendrais vers vous afin que l'on puisse planifier un nouveau RDV.

Je suis navrée pour la gêne occasionnée et je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laurence,

Je constate que mes collègues viennent de prendre contact avec vous et que le nécessaire a pu être effectué.
Le RDV SAV est prévu pour le 29 juin entre 16h et 18h.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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