Question en attente de réponse
service non assuré
Bonjour, ayant déjà contacté le service technique qui a diagnostiqué un problème de couverture réseau m'empêchant de recevoir les appels téléphoniques et les SMS, je me retourne vers vous pour que vous me fassiez une proposition afin de régler un problème majeur. Vous comprendrez que vos engagements ne sont donc pas respectés. Merci de votre compréhension.
Réponse
Bonjour Jean-François,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réseau.
Je vois que vous vous avez fait le point avec nos techniciens.
Ils confirment que la couverture est optimale en dehors de votre domicile et ses alentours.
La couverture à l'intérieur de votre domicile ne peut pas être garantie, je suis navrée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Maude a répondu
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JEAN-FRANCOIS a posé une nouvelle question
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