Question en attente de réponse
demande d'information pour comprendre un surcoût hors forfait
bonjour,
dans mon espace client, il est indiqué une consommation hors forfait de 7,48 eur
Hors-forfait 7,48 € TTC
qui sera facturé sur la facture de juillet.
Je n'ai fait aucun achat, appel surtaxé, ni envoyé de sms vers une destination hors contrat.
je constate également ceci suite à remise mensuelle à zéro du compteur
364 Mo / -1024 Ko
Web : 200 Go débit ajusté au-delà
Votre débit Web est désormais réduit.
Que signifie le fait que mon débit web est réduit ?
Comment interpréter ceci ?
Pourquoi est-il réduit ?
Je demande à savoir à quoi correspond ce montant avant de recevoir la facture.
S'agit-il d'une erreur de facturation ?
Cdlt
Simone M.
Réponse
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