Bonjour Benjamin,
Je suis navré de constater que vous rencontrez actuellement des anomalies sur votre iPhone 8 au vu des informations que vous nous communiquez.
Dans un premier temps je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Si suite à cette manipulation le problème persiste je vous conseille de procéder à une réinitialisation du mobile en ayant auparavant sauvegardé toutes vos données (applications, contacts et photos par exemple), étant donné que cette manipulation réinitialisera votre téléphone aux paramètres de sortie d'usine.
Voici la marche à suivre pour réinitialiser votre Apple iPhone 8 :
- Appuyez sur RÉGLAGES,
- Appuyez sur GÉNÉRAL,
- Appuyez sur RÉINITIALISER,
- Appuyez sur EFFACER CONTENU ET RÉGLAGES,
- Appuyez sur EFFACER MAINTENANT,
- Appuyez sur EFFACER L'IPHONE à deux reprises pour confirmer (à ce moment-là le mot de passe de votre identifiant Apple vous sera demandé pour confirmer),
- La réinitialisation se lance et sera terminée dès que votre mobile aura redémarré.
Une fois que le mobile sera réinitialisé, je vous invite à vérifier si l'anomalie a été résolue, dans le cas contraire je vous recommande de revenir vers nous sur l'Assistance Mobile pour que nous puissions mettre en place un SAV sur votre téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée et une belle semaine.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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