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Question en attente de réponse

Comment renvoyer ma box suite à une résiliation

JEREMY B.
JEREMY B.

JEREMY B.

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Je vous est envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception mais j'ai toujours pas reçu l'étiquette pour vous renvoyer le matériel

Réponses

Bonjour Jérémy,

Je vous confirme que votre demande de résiliation a bien été prise en compte, elle a été programmée au 25/06/2021.

Toutefois, suite à une anomalie informatique, la résiliation n'est pas encore effective.
C'est la raison pour laquelle l'étiquette de retour permettant le renvoi du matériel ne vous a pas encore été envoyée.

Je viens de mettre en place une remontée auprès de notre support informatique, je reviens vers vous dès retour de leur part.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jérémy,

Je vous confirme que votre ligne est à présent bien résiliée, comme indiqué dans le mail qui vous a été envoyé le 02/07/2021.

Vous recevrez par courrier d'ici quelques jours la procédure de renvoi du matériel.

J'ai également mis en place une régularisation sur votre ligne, afin de vous rembourser la période facturée suite à ce retard de résiliation.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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