Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

bonjour j'ai très peu de réseau et meme pas du tout aujourdhui j'ai deja fait les manipulations .

CYRIL B.
CYRIL B.

CYRIL B.

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bonjour j'ai très peu de réseau et même pas du tout aujourd'hui j'ai déjà fait les manipulations pour sélectionner un réseau cela ne fonctionne pas ! depuis le 17 mai je n'ai quasiment pas de réseaux sur mes lignes que je possède chez vous .
Que faire ?

Réponses

DIDIER G.
DIDIER G.

DIDIER G.

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Pareil pour moi. Plus AUCUN accès internet depuis plusieurs jours!!!

Célia V.
Célia V.

Célia V.

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Equipe

Bonjour Cyril,

Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom (ligne/commande), sous les marques suivantes :

Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan télécom,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Merci beaucoup et bonne journée.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Célia V.
Célia V.

Célia V.

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6
55700 / 75000
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Equipe

Bonjour Didier,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE ou Cdiscount Mobile avec des tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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