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Question en attente de réponse

Communication vers l'Europe

CHRISTINE M.
CHRISTINE M.

CHRISTINE M.

Niveau
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3 / 100
points

Je ne peux pas téléphoner ni en Suisse, ni en Italie. Dès le numéro fait, coupure de l'appel. Merci pour votre aide.

Réponse

Bonjour Christine,

Je constate que vous n'avez pas d'option internationale active sur votre ligne.

Celle-ci est nécessaire pour pouvoir effectuer des communications depuis et vers l'international.

Vous pouvez activer cette option gratuite depuis votre Espace Client, voici un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services.

Je vous informe que votre forfait vous garantit les appels en illimité depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine.
Si vous souhaitez appeler à l'international depuis la France métropolitaine, les appels vous seront facturés en hors-forfait. Vous trouverez les tarifs applicables dans les Conditions Générales de Service disponibles via ce lien : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS....

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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