Bonjour Béatrice,
Je suis navré de constater ces anomalies de réseau depuis Malte.
Je vous confirme que l'option internationale est bien activée et qu'il n'y a pas de blocage sur la ligne.
Je vous recommande donc de lui demander de vérifier sur son mobile que l'itinérance des données soit bien activée. Ce paramètres est en effet nécessaire pour utiliser Internet à l'étranger.
Si suite à ce paramétrage le forfait ne fonctionne toujours pas, je vous invite à ce que l'utilisateur de la ligne nous recontacte, si possible depuis un autre téléphone, au 0033 969 360 200.
J'espère avoir pu répondre à votre demande et je vous souhaite de passer une bonne semaine.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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