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Question en attente de réponse

Le paiement de ma carte sim a été accepté mais je n'ai reçu aucune confirmation de NRJ mobile.

Didier B.
Didier B.

Didier B.

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Bonjour. J'ai souscrit à un abonnement NRJ mobile. Le paiement de la carte sim a été accepté et confirmé mais je n'ai reçu aucune confirmation de la part de NRJ mobile. Pouvez vous m'aider, s'il vous plaît.

Réponse

Bonjour Didier,

En consultant votre commande, j'ai pu constater une anomalie.

Afin d'échange à ce propos, je vous invite à poursuivre notre échange par mail pour des raisons de confidentialité.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite !

Thomas, conseiller Assistance Mobile

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