Question en attente de réponse
Je n'ai plus de réseau depuis 12h réseau non disponible
Depuis 12 h je ne peux plus passer d'appel cela m’affiche réseau non disponible
Réponses
Bonjour Olivier !
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- Le dysfonctionnement est-il géolocalisé à un endroit précis ?
- Le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?
- Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
- Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je n'ai plus de réseau mobile depuis 12h moi non plus. Depuis le téléphone fixe d'un ami, j'essaie de vous joindre par téléphone mais personne ne prend l'appel. L'appel vient d'être raccroché au bout de 9 minutes. Quel service pro! :-(
La connexion indisponible concerne la voix, sms, data,mms, internet.
J'étais à Metz à 12h et je suis maintenant à Thionville: même souci
Le mobile n'affiche aucune barre réseau.
J'ai redémarré mon tel plusieurs fois : même souci
J'ai retiré la carte SIM et je l'ai remise : problème inchangé
Cela dure toute cette après-midi. Merci de me recontacter au plus vite, il me faut une ligne qui marche, un membre de ma famille ayant subi une importante opération au coeur à Nantes.
Pourriez-vous faire fonctionner votre service d'astreinte, c'est réellement urgent!
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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