Question en attente de réponse
je n ai pas de connection internet avec mon abonnement (07********45)
mes appels fonctionne mais pas la connection internet(mobile)
Réponse
Bonjour Teodosio et bienvenue,
Je vous invite tout d'abord à vérifier ou installer le paramétrage internet et MMS. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Je vous invite à prendre en compte un mobile équivalent.
Le mode Wifi doit être désactivé. Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.
Si un " R " ou un triangle se présente, je vous suggère d'activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (pour votre forfait l'Union Européenne et les DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.
Sélectionnez " GID " dans " Type MVNO ".
Vérifiez si une limitation de données n'a pas été activée par erreur dans les paramètres.
Une fois le téléphone redémarré, je vous invite à tester internet en recherchant un site via Google. Quant aux MMS, vous pouvez vous envoyer un message à vous-même.
L'anomalie est-elle résolue ?
Je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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