Question en attente de réponse
J'ai été prélevé deux fois au mois de juin, que faire ?
le 18.06 on m'a prélevé 9.99 euros pour le mois ce qui correspond à ma facture. Le 28.06 le même montant a été prélevé sans explication aucune et sans raison, merci pour votre aide.
Réponse
Bonjour Marc René,
De notre côté, nous ne visualisons qu'un seul prélèvement de 9,99€ en date du 18 juin 2021 sur votre ligne.
Cependant, un autre prélèvement de la même somme a été effectué en date du 28 juin 2021 mais sur une seconde ligne.
Je vous transmets les coordonnées de celle-ci par mail.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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