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Question en attente de réponse

Facture de clôture de compte suite résiliation

CAMILLE D.
CAMILLE D.

CAMILLE D.

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point

Bonjour, j'ai résilié 2 de mes lignes de NRJ Mobile dernièrement et je reçois un mail pour les 2 dernières factures de clôtures de compte mais je ne peux les récupérer car mes accès clients ont été clos avec aucun moyen de récupérer le code d'accès. Merci de votre aide svp, cdt

Réponse

Bonjour Camille,

L'accès à l'espace client est disponible 12 mois après la résiliation d'une ligne en connexion avec un login titulaire uniquement.

Dans votre cas, celui-ci n'avait pas été créé.

Je vous ai envoyé la facture de clôture pour votre ancienne ligne 06xxxxxx66 sur votre adresse mail axxxxxxxxrd@yahoo.fr.

Pour votre deuxième ligne, 06xxxxxx08, votre facture de clôture s'éditera au alentour du 25/07/2021. N'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une excellente journée !

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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