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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau depuis hier, avez vous le même problème je suis sur Mulhouse

SILVIA D.
SILVIA D.

SILVIA D.

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Depuis hier soir je n'ai plus de réseau, j'éteins le téléphone et quand je l'allume le réseau revient 1 minute et après de nouveau plus rien pouvez vous me dire ce qu'il se passe, merci

Réponses

SILVIA D.
SILVIA D.

SILVIA D.

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0
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Comment joindre le service ?

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Sylvia,

Je suis navrée pour la gêne qu'à pu occasionner cette situation.

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez pu retrouver vos services ? Si non, avez-vous déjà effectué un redémarrage de votre mobile ? Est-ce que le code pin de la carte SIM est demandé ?

Pouvez-vous également m'indiquer si la ligne concernée termine par 1720 ou 3964 ?

A titre informatif, notre Service Client est disponible au 09 69 36 02 00 (numéro non surtaxé) de 8h à 20h du lundi au samedi.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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SILVIA D.
SILVIA D.

SILVIA D.

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Oui j'ai essayé d'éteindre et rallumer mon téléphone et au démarrage on me demande le code de ma carte sim et le problème est avec le numéro 3964

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Sylvia,

Je vous remercie pour votre retour.

Je constate que vous avez pu contacter notre Service Client par téléphone hier. Avez-vous pu effectuer le test croisé demandé par mes collègue ?

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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