Question en attente de réponse
Pourquoi le changement de coordonnées bancaires que j’ai fais il y a 3mois n’a toujours pas été fait?
J’ai fait une demande de changement de coordonnées bancaires il y a plus de 3 mois et ce n’est toujours pas effectif à votre niveau. Je trouve ça inadmissible !
Réponse
Bonjour Yvette,
Je vous confirme que vous avez bien demandé la modification de vos coordonnées bancaires en date du 2 avril 2021.
Néanmoins, nous n'avons pas encore reçu les documents nécessaires pour le valider. Pour rappel, nous avons besoin du formulaire de changement de paiement rempli et signé, ainsi que la photocopie de votre carte d'identité et votre nouvel IBAN.
À réception de ces documents, nous aurons la possibilité de confirmer la modification.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Dans l'attente de la réception des pièces justificatives, je vous souhaite une bonne après-midi, prenez soin de vous.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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